Angepinnt Regeln für ein erfolgreichen Support

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  • Regeln für ein erfolgreichen Support

    Regeln im Support:


    • Beweisvideos sind hochgeladen und vorbereitet.

    • Videoqualität ab 480p sodass man Namen lesen kann.

    • Bearbeitete Videos sind nicht gestattet.

    • stehen gelassene Fahrzeuge werden nicht ersetzt.

    • Streams sind zu pausieren sobald ihr supportet werdet.

    • Voraussetzung für den Support ist das Gelesen und Verstanden haben der Serverregeln!!

    • Eine vollendete berechtigte Support-Entscheidung darf nicht durch Nutzung eines anderen Supporters
      oder eines Admins umgangen werden. Dies kann zu einer Support-Sperre / Ban führen.

    Bei nicht Einhaltung der Regeln wird für diesen Fall kein Support stattfinden!


    Streitigkeiten sollten untereinander geklärt werden, bevor der Support hinzugezogen wird.



    Sobald ihr in den Support braucht, geht auf dem Teamspeak in den Waiting for Support Channel.
    Ein Admin/Modderator oder Supporter wird sich so schnell wie möglich um dein Problem kümmern.


    Bitte bleibt stets sachlich und werdet während des Gesprächs nicht beleidigend.



    Dieser Support klärt folgendes:
    • Fragen rund um den Gameserver (Verbindungsprobleme etc.)

    • Fragen rund um den Teamspeakserver (Rankzuweisung etc.)

    • Roleplay, RDM, VDM, etc.

    • Banwiederaufhebung (bei geklärter Sachlage)

    • Cheater- und Hackerreport

    • Verlust von Gear (bei eindeutigem Video)


    Der Support klärt folgendes NICHT:

    • Tipps für eigene Gameserveroptimierungen

    • Inventar von Objekten bzw. Ladungen (Keine Rückerstattung)

    • Ausparkkosten (keine Rückerstattung)

    • Verlust von Skillpunkten

    • Namensänderung oder Änderungen von Clantags.


    Claninterne Streitigkeiten bitte, sofern möglich, ohne einen Supporter klären.





    Das sind die Regeln im Support.
    Achtet bitte darauf diese Regeln einzuhalten.





    Mit freundlichen Grüßen



    Das Team Antivirus-Gaming
Das Forum zum Arma 3 Malden Life Server von Antivirus Gaming! Als Nachfolger des Altis Life Servers von AVS stellen wir hier unseren neuen MaldenLife Gameserver vor. Wenn du auch Lust auf Roleplay auf der neuen Map von Arma3 hast, besuche uns einfach auf unserem Teamspeak 3 Server!